本文為馬嘉樑在第八屆連鎖大會(huì)上的演講摘要：

　　一、企業(yè)要做強(qiáng)，必須不斷尋求變革，依靠管理創(chuàng)新激發(fā)企業(yè)活力

　　出路唯有一條：事在人為，人在精神。只有以強(qiáng)烈事業(yè)心和一種執(zhí)著的追求精神來(lái)彌補(bǔ)管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)等各方面的差距，也就是要將勤補(bǔ)拙，才能跑步前進(jìn)。而且要在不斷的變革與創(chuàng)新中，才能探索自己的生存之路、發(fā)展之路、做強(qiáng)之路。

　　要樹(shù)立勇于拼搏、敢于競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)的精神

　　四個(gè)自我要求：就是要保持不斷否定自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一精神狀態(tài)。

　　1、要在管理上不斷改革與變革

　　第一步：我們開(kāi)展了“三整”，就是整頓、整合、整改，對(duì)企業(yè)不適應(yīng)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的方方面面進(jìn)行“鐵碗政治”，解決了觀念和作風(fēng)上的問(wèn)題。

　　第二步：我們實(shí)行了“胖總部、瘦高層”的扁平化管理，再造業(yè)務(wù)流程，使各項(xiàng)流程更加簡(jiǎn)潔、高效、流暢。

　　第三步：我們實(shí)施了分業(yè)態(tài)專業(yè)化管理，在多業(yè)態(tài)連鎖企業(yè)的管理上探索了自己的管理新模式。

　　2、要造就一支具有職業(yè)素養(yǎng)的人才隊(duì)伍

　　一方面是“內(nèi)培外引”擴(kuò)充隊(duì)伍，我們建立了“蘇果連鎖經(jīng)營(yíng)管理學(xué)校”，對(duì)各崗位的管理人員和普通員工實(shí)行培訓(xùn)輪訓(xùn)，并面向社會(huì)引進(jìn)各類人才。

　　一方面是在企業(yè)內(nèi)部對(duì)各級(jí)干部實(shí)行績(jī)效考核，用“八個(gè)一批”的管理方式推動(dòng)團(tuán)隊(duì)更新?lián)Q代：獎(jiǎng)勵(lì)一批、通報(bào)一批、升職一批、降職一批、免職一批、培訓(xùn)一批、實(shí)訓(xùn)一批、調(diào)離一批。

　　二、企業(yè)要做強(qiáng)，必須在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上走自己的路，創(chuàng)自身特色

　　在發(fā)展模式上不能照搬照套，需要從實(shí)際出發(fā)，走一條適合自己的發(fā)展道路。要在業(yè)態(tài)模式、擴(kuò)張模式和管控模式上找到適合自己的路徑。

　　1、堅(jiān)持區(qū)域集中發(fā)展

　　目前，我們?cè)谀暇﹨^(qū)域布點(diǎn)各業(yè)態(tài)門店500個(gè)，用大中小三種店鋪對(duì)商圈進(jìn)行了高度的細(xì)分，深入大街小巷，在便利性上做足了文章，取得了消費(fèi)者的認(rèn)同和依賴。

　　2、堅(jiān)持業(yè)態(tài)創(chuàng)新和改良升級(jí)

　　我們根據(jù)本地市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)，陸續(xù)開(kāi)發(fā)了便利店、標(biāo)超店、社區(qū)店、平價(jià)店、購(gòu)物廣場(chǎng)等五種主要業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)態(tài)互補(bǔ)。

　　3、堅(jiān)持老店業(yè)績(jī)提升不動(dòng)搖

　　對(duì)開(kāi)設(shè)三年以上的老店，我們通過(guò)對(duì)業(yè)態(tài)的改造、品類的持續(xù)優(yōu)化、物流保障的配送和店員的培訓(xùn)等一整套的措施，使得老店的缺貨率得到有效控制，商品的動(dòng)效率和暢銷率得到提高，服務(wù)功能和質(zhì)量不斷改善。目前蘇果老店業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)保持在15%的幅度。

　　三、企業(yè)要做強(qiáng)，必須營(yíng)造和諧的企業(yè)文化，弘揚(yáng)員工價(jià)值

　　民族商業(yè)從誕生的一天起，就形成了自己的商業(yè)文化和企業(yè)文化。我認(rèn)為，本土企業(yè)不能照搬西方的管理理念，需要建立具有自己特色的企業(yè)文化。

　　1、盡量 安排就業(yè)崗位；

　　2、穩(wěn)步提高員工收入；

　　3、幫助干部員工拓展職業(yè)生涯；
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