“以前買(mǎi)個(gè)飲料零食，要自己到樓下便利店。從電商上買(mǎi)不僅要成箱買(mǎi)，而且配送也不可能及時(shí)。現(xiàn)在平臺(tái)快配送，坐在家里看著電視，飲料零食就送上來(lái)了。而且還能選到下面的哪家品牌連鎖店”，采訪者向我們透露了即時(shí)配送帶來(lái)的便利性。

“電腦突然壞了，著急辦公，搜索附近的數(shù)碼店，顯示70分鐘送達(dá)，這比自己跑去實(shí)體店再挑選的效率還要高。”一位上班白領(lǐng)表示。

我們現(xiàn)在看到，即時(shí)零售已經(jīng)不再只是跑腿和代買(mǎi)的活，實(shí)際上對(duì)于消費(fèi)者而言，這是一種新的生活方式的體驗(yàn)。對(duì)于商家而言會(huì)帶來(lái)更多增量生意。而即時(shí)零售的平臺(tái)方能在流量基礎(chǔ)上，完成客戶粘性、復(fù)購(gòu)及單客消費(fèi)能力的提升。

目前即時(shí)零售的「牌桌」上，已經(jīng)坐齊了京東、阿里、美團(tuán)等巨頭，外圍還有很多即時(shí)零售2b業(yè)務(wù)等玩家在虎視眈眈，說(shuō)不定什么時(shí)候會(huì)插入2c業(yè)務(wù)。

而最近京東推出小時(shí)購(gòu)，也讓我們看到頭部玩家對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)板塊的重視程度，目前都是重要戰(zhàn)略級(jí)資源的投入。

一位即配領(lǐng)域從業(yè)的高管告訴我們，即時(shí)零售的空間確實(shí)還很大。但首先還是基于三點(diǎn)，流量和供應(yīng)鏈、物流即配的比拼。說(shuō)白了還是頭部電商平臺(tái)的游戲，小玩家基本沒(méi)戲。

我們仔細(xì)分析下來(lái)，目前即時(shí)零售板塊其實(shí)各大玩家也都還在初期賽跑階段。更多是聚焦商超、便利等品類(lèi)及合作商家。離萬(wàn)物皆可快快送到家的終局還有很長(zhǎng)一段距離。但基本的前期雛形可以說(shuō)已經(jīng)搭建完成。

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京東推“小時(shí)購(gòu)”，一個(gè)很重要的戰(zhàn)略落子

我們先來(lái)說(shuō)下京東，最近京東11.11啟動(dòng)會(huì)上，宣布京東APP首頁(yè)正式推出“附近”頻道。“附近”頻道由京東和達(dá)達(dá)雙方聯(lián)手打造。怎么體驗(yàn)，平臺(tái)基于消費(fèi)者所在地理位置，為消費(fèi)者提供附近3-5公里全品類(lèi)門(mén)店優(yōu)質(zhì)商品小時(shí)級(jí)、分鐘級(jí)送達(dá)的“小時(shí)購(gòu)”服務(wù)。也就是消費(fèi)者在京東APP下單后，商品從用戶POI點(diǎn)周邊3-5公里的門(mén)店發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)小時(shí)級(jí)配送到家。

這個(gè)「附近」就是小時(shí)購(gòu)的入口，也是它的中心化流量場(chǎng)。

而這背后是依托京東對(duì)實(shí)體零售門(mén)店的資源對(duì)接。據(jù)悉，目前京東小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)已接入10萬(wàn)家全品類(lèi)實(shí)體零售門(mén)店，覆蓋超市生鮮、手機(jī)通訊、數(shù)碼家電等。

而就在10月20日，京東11.11全面開(kāi)啟 “附近”頻道實(shí)現(xiàn)小時(shí)達(dá)甚至分鐘達(dá)。

“作為京東‘小時(shí)購(gòu)’中心化的入口，同時(shí)具備本地流量特征，‘附近”頻道將為經(jīng)銷(xiāo)商、品牌商帶來(lái)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的紅利，今后小時(shí)購(gòu)還將帶來(lái)更多的資源和流量扶持。”以“附近”頻道為例，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家時(shí)尚業(yè)務(wù)總經(jīng)理張嘉偉介紹。

這個(gè)對(duì)于京東的戰(zhàn)略意義在哪里？我們看來(lái)，首先，目前即時(shí)零售與b2c業(yè)務(wù)并列，表明京東“即時(shí)零售”無(wú)論在集團(tuán)內(nèi)部還是2c消費(fèi)端都已經(jīng)上升到核心戰(zhàn)略。

其次、京東布局即時(shí)零售賽道非常早。此前推出的京東到家、物競(jìng)天擇，再加上達(dá)達(dá)做履約，這個(gè)基礎(chǔ)已經(jīng)很強(qiáng)大。現(xiàn)在整合了內(nèi)部的資源集中出口，這塊業(yè)務(wù)的流量將急劇上升。其高頻的消費(fèi)特性能對(duì)5.3億京東用戶粘性和復(fù)購(gòu)帶來(lái)提升。

還有，京東在實(shí)體零售門(mén)店的線上線下連接能力得以發(fā)揮。比如與超10萬(wàn)家全品類(lèi)線下門(mén)店連接。除了商超、便利的主力門(mén)店，還有就是京東在3c數(shù)碼、電器領(lǐng)域的實(shí)體布局（我們此前有文章分析了京東在這個(gè)領(lǐng)域的線下落子動(dòng)作），這個(gè)優(yōu)勢(shì)得以快速放大。

2 

vs阿里、美團(tuán)，牌桌熱鬧

但同樣在即時(shí)零售賽道，阿里、美團(tuán)也非常激進(jìn)。

美團(tuán)閃購(gòu)方面，日訂單已經(jīng)達(dá)到300萬(wàn)，業(yè)務(wù)占比也在美團(tuán)的整體營(yíng)收中不斷提升。而另一邊阿里系陣容中天貓超市、盒馬、淘鮮達(dá)也同樣在發(fā)力，盒馬相對(duì)獨(dú)立，而天貓超市的極速達(dá)在加大覆蓋下沉市場(chǎng)的力度。

說(shuō)下美團(tuán)閃購(gòu)。實(shí)際上，美團(tuán)閃購(gòu)自上線這3年來(lái)相對(duì)比較低調(diào)，也很少向媒體發(fā)布動(dòng)態(tài)，但到最近的美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)字零售大會(huì)，對(duì)外的信息也顯露了其野心。

目前美團(tuán)閃購(gòu)已經(jīng)覆蓋2800個(gè)市縣，能夠?qū)崿F(xiàn)蔬果生鮮、日百五金、數(shù)碼圖書(shū)等多種商品的“30分鐘到家”服務(wù)。美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中表示，即時(shí)零售的市場(chǎng)預(yù)期未來(lái)五年將要達(dá)到1萬(wàn)億，交易用戶5億，而美團(tuán)在未來(lái)五年想要拿下4000億的份額。

這樣預(yù)測(cè)，它的目標(biāo)要干到市場(chǎng)的40%的份額。

同時(shí)，我們獲悉，接下來(lái)幾個(gè)季度，美團(tuán)會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)爻小⒈憷辍?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_409.aspx target=_blank class=hotwords>花店、藥店的合作，繼續(xù)增強(qiáng)用戶粘性。而閃購(gòu)帶來(lái)的客單價(jià)也要遠(yuǎn)高于外賣(mài)。

連王興在二季度財(cái)報(bào)電話中也提到，“美團(tuán)閃購(gòu)的訂單規(guī)模將會(huì)超過(guò)1000萬(wàn)，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，就能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。”此外王興表示，美團(tuán)會(huì)繼續(xù)把外賣(mài)高頻率用戶持續(xù)轉(zhuǎn)化為美團(tuán)閃購(gòu)用戶。可見(jiàn)其對(duì)閃購(gòu)業(yè)務(wù)的重視。

如果從訂單上來(lái)計(jì)算，美團(tuán)閃購(gòu)還要翻3倍以上的規(guī)模。當(dāng)然也是不小的考驗(yàn)。

而另一廂阿里，其發(fā)布的2021年第一季度財(cái)報(bào)顯示，新零售和直營(yíng)業(yè)務(wù)的收入占比高達(dá)20%，成為第二大收入來(lái)源。而即時(shí)零售的玩家天貓超市、盒馬貢獻(xiàn)突出。

去年天貓超市就宣布小時(shí)達(dá)服務(wù)已覆蓋全國(guó) 483個(gè)城市，最近又宣布其在全國(guó)132個(gè)四五線城市開(kāi)通生活用品小時(shí)達(dá)服務(wù)。零食、毛巾、牙膏和衛(wèi)生巾等生活用品實(shí)現(xiàn)極速送達(dá)，當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)和送貨上門(mén)服務(wù)已覆蓋全國(guó)主要區(qū)域。

一位券商分析師告訴我們，“電商平臺(tái)已經(jīng)這么多年，線上流量和物流方面的能力已經(jīng)非常穩(wěn)定，京東有達(dá)達(dá)、阿里有蜂鳥(niǎo)即配、美團(tuán)的本地化配送大軍。現(xiàn)在搶的是核心商超商家的資源，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)在自有可控門(mén)店的商品供應(yīng)鏈上。”

3 

還能怎么出牌？

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)即時(shí)零售行業(yè)研究報(bào)告》顯示，即時(shí)零售電商將成為零售小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要渠道。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)估到2024年將達(dá)到近9000億。本地零售O2O中商超是重要品類(lèi)，預(yù)計(jì)2020-2024年，本地零售商超O2O市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）將達(dá)到62%。

但即時(shí)零售目前處在怎樣的競(jìng)爭(zhēng)階段？

「零售商業(yè)評(píng)論」認(rèn)為，即時(shí)零售未來(lái)是一個(gè)主流商業(yè)模式，這部分的量會(huì)占據(jù)到整體零售的一個(gè)相對(duì)大的比重。但從品類(lèi)拓展、密度覆蓋、效率提升方面還有很大提升空間。

比如從品類(lèi)上，我們看到目前幾大平臺(tái)雖然都打出全品類(lèi)覆蓋，但從商家類(lèi)型看，多數(shù)仍以商超、便利為主，絕大多數(shù)還是以渠道型門(mén)店為代表，品牌型的連鎖門(mén)店仍較少。舉例來(lái)看，我們?cè)诰〇|「附近」搜索相關(guān)的護(hù)膚美妝、服裝等品類(lèi)，彈出的基本是以沃爾瑪、屈臣氏、名創(chuàng)優(yōu)品、山姆等渠道零售門(mén)店為代表的商品。品牌商側(cè)的占比要低很多。

即時(shí)像美團(tuán)閃購(gòu)，此前與海瀾之家等品牌商家合作即時(shí)送衣服等，但目前我們搜索，在頁(yè)面中雖然能找到全城送的門(mén)店，但都顯示休息中。

可以說(shuō)線下品牌連鎖型門(mén)店的即時(shí)零售各大平臺(tái)都不多，但一定是接下來(lái)的發(fā)力點(diǎn)之一。我們此前分析過(guò)2b的即時(shí)零售玩家，已經(jīng)在大量接觸品牌連鎖門(mén)店。商流和私域在這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)存在。

再如，針對(duì)不同場(chǎng)景，不同商品的極速達(dá)，消費(fèi)者的要求和體驗(yàn)是不一樣的。比如鮮花配送，更多要求是準(zhǔn)時(shí)。而快消品的配送，則是要求分鐘級(jí)的。而未來(lái)的大家電的即時(shí)零售，對(duì)服務(wù)要求會(huì)更高。

只是即時(shí)零售，目前還在搶攤階段。