9月25日，天貓超市在杭州召開雙11商家大會，明確了今年雙11的目標，天貓超市走向近場閃購，開啟品牌商家的第二增長曲線。

天貓超市運營中心總經理循進在面對臺下300多個品牌商家時明確表示：“這是一次和以往完全不同的雙11，過去兩個多月的時間，天貓超市和品牌一起打開了近場閃購的大門，今年雙11，我們將通過天貓超市主站店和淘寶閃購店的雙店運營，重新定義近場和遠場生意，為品牌帶來新的增長。”

7月13日，天貓超市半日達的業務全面接入了淘寶閃購，到8月7日，天貓超市閃購店的訂單量已經突破100萬。循進介紹，在過去的兩個月時間里，天貓超市閃購也從全國20城迅速擴展到了全國31城，意味著31個城市用戶都能在淘寶閃購下單天貓超市的商品。

“近場閃購為天貓超市和品牌打開了3億用戶的新增量。”

據介紹，天貓超市現有的用戶結構非常穩定，以30歲以上的中產家庭用戶為主，他們的特點是黏性高、復購好，其中70%的用戶是88VIP。近場閃購的用戶年齡層聚焦在18-35歲，有很大一部分是大學生和小家庭，不少用戶是數字原生代，這些對天貓超市來說都是新興的購買力。“我們不能離開用戶去說增量，打開閃購之后，對在天貓超市做生意的品牌來說就是打開了近3億的全新用戶。大學生購物、旅游購物等新的需求也被激活，對新品牌和老品牌來說都是機會與挑戰。”循進說。

汾酒品牌相關負責人表示，消費者對于“即時性滿足”、“確定性送達”的需求是大趨勢，品牌需要盡快入場。“我們發現，近場閃購更年輕的用戶，更年輕的消費場景和汾酒的產品特點更加吻合，像玻汾主要就是以自飲和朋友聚會為主。”數據顯示，汾酒在天貓超市閃購店訂單量增長迅速，月環比訂單增長超過10倍，周末閃購的訂單量明顯高于工作日。

除了增量用戶的價值，品牌商家和天貓超市一起試水閃購，成本更低、效率更高。作為天貓超市重要合作伙伴的伊利，8月開始已經做了兩場圍繞天貓超市閃購店的營銷活動，投資的傾斜最能體現品牌的重視。

伊利電子商務公司天貓平臺負責人呼鑫榮表示，伊利一直在做中場和近場電商的嘗試，天貓超市半日達的心智對消費者來說有天然的吸引力，供應鏈底層也更完善，和天貓超市一起打開閃購市場更順暢，推進速度也更快。今年雙11，他們也將在投資和落地資源的優先級上向閃購傾斜。

商家大會現場，天貓超市宣布繼續升級供應鏈服務能力，開啟零售電商4小時達的新速度。據循進介紹，在原本半日達的基礎之上，通過閃購前置倉和一日三配，實現商品最快4小時送達。目前，杭州已經全面實現“最快4小時達”，消費者在天貓超市主站或是天貓超市閃購店下單，上午買下午送，下午買晚上到。在雙11之前，天貓超市“閃購最快4小時達”將覆蓋全國更多城市。

今年天貓超市雙11的策略將全面圍繞主戰店和閃購店雙店運營，推出全新的營銷IP，城市競速打榜賽和超閃大牌日，首次開啟城市營銷的新玩法。通過閃購店，天貓超市幫助品牌深耕城市化運營，不同城市實現供給和用戶的差異化匹配，真正實現全階段和全域增長。

據天貓超市生活消費品事業部總經理蘇冽介紹，在雙店運營模式下，今年雙11，通過超市臻選、品質嚴選、熱賣鏈接、新品時令四大貨盤，將高投高補10億激勵，護航5000款商品嚴選出爆，也將為品牌帶來新的雙11增量。同時，大會現場啟動4大主播摯友達人的簽約儀式，開啟了品牌閃購4小時達多渠道合作的可能性。